售後服務說明
售後服務條款
感謝您選擇本網站提供的遊學服務與英文相關課程。本公司致力於提供高品質的教學與服務，為保障您的權益，請詳閱以下售後服務條款：
一、適用對象
本售後服務條款適用於透過本網站報名並完成付款的以下服務：
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美國遊學團與短期遊學活動
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語言體驗課程（含英文主題課程、國際營隊等）
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線上或實體英語課程
二、報名確認與繳費
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使用者完成報名表單並繳納費用後，視同報名完成。
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本公司將以Email或簡訊方式寄送報名確認通知書與相關資訊。
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所有課程與活動將依報名順序與名額限制為準，額滿為止。
三、取消與退費政策
(一) 一般課程（如英文主題課程、線上課程）
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開課前14天（含）取消：可全額退費，惟需扣除已產生之行政手續費。
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開課前7-13天取消：退還已繳金額的80%。
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開課前1-6天取消：退還已繳金額的50%。
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課程開始當日或之後取消者：恕不退費。
(二) 美國遊學團與海外活動
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遊學服務屬國際行程安排，涉及機票、住宿與保險預訂等，將依個別活動簡章公告之退費條款為準。
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若因不可抗力（如疫情、天災）導致活動取消，本公司將協助與合作單位溝通退款事宜，並酌收必要行政處理費用。
四、課程異動與延期
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若因天災、疫情或其他不可抗力因素導致課程無法如期進行，本公司保留課程延期或調整為線上進行之權利，並將提前通知報名者。
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若因師資異動、場地問題等需調整課程時間或方式，將主動通知家長／學員，並提供改期或退費選擇。
五、轉讓與更改
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如需更換參加人，請於課程開始前7天提出申請，並提供替代參加者之基本資料，經本公司審核通過後方可轉讓。
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每一筆報名僅限一人使用，未經許可之轉讓、分攤使用視同違反報名規定，將取消資格並不予退費。
六、服務聯繫窗口
如您對報名、付款、退費、課程內容或其他服務有任何疑問，歡迎透過以下方式與我們聯繫：
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聯絡人：Shelly
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電話：03-6676018
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LINE ID：thegrove96
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Email：service@thegrove.com.tw
我們將於上班時間（週一至週六10:00-19:00）內回覆您的問題。
七、條款修訂權利
本公司保留隨時修改本售後服務條款之權利，修訂後條款將公布於本網站，恕不另行個別通知。請您定期查閱本頁面，以保障您的權益。